Ingeniero de soporte de tecnologia y aplicaciones

Como Ingeniero de soporte de tecnología y aplicaciones, tu especialidad será garantizar el soporte de las tecnologías y aplicaciones que apalancan el negocio de nuestros clientes, asegurando la gestión oportuna y de calidad de requerimientos, incidentes, cambios e informes, permitiendo que los clientes puedan operar de manera eficiente y confiable.

Sobre el rol:

• Trabajarás desde la comodidad de tu casa en un modelo 100% remoto.
• Atender y solucionar los eventos presentados en las tecnologías y servicios soportados a nuestros clientes.
• Atender y solucionar los requerimientos en las tecnologías y servicios soportados a nuestros clientes.
• Atender y solucionar los incidentes producidos en las tecnologías y servicios soportados a nuestros clientes.
• Documentar y ejecutar los cambios requeridos en las tecnologías y servicios soportados a nuestros clientes.
• Ejecutar el plan de capacitación y certificación definido.
• Documentar y entregar el conocimiento adquirido y generado en los servicios al área de soporte.

• Ingeniero de sistemas o carreras afines.

• Capacidad de análisis y solución de problemas.

• Habilidades de comunicación oral y escrita.

• Capacidad de autoaprendizaje y mejoramiento continuo.

• Que tengas gran actitud! puedes no saber cosas o no tener experiencia, pero eso no importa siempre que tengas las ganas, creas en nosotros y en ti mismo.

• Soporte en sistemas operativos Windows y Linux.

• Soporte en infraestructura tecnológica (OnPremise, nube pública).

• Soporte de aplicaciones, servidores, infraestructura.

• Soporte en soluciones de antivirus y/o endpoint.

• Soporte en soluciones de monitoreo/ observabilidad.

• Soporte en soluciones de centralización de logs / SIEM.

• Soporte en alguna de estas plataformas: (según tu experiencia tendrás puntos extra):

  • Elastic Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana).
  • Linux (Redhat 7x, 8x).
  • McAfee Antivirus.
  • AWS (VPC, EC2, S3, Lambda, IAM, CloudWatch).
  • Openshift, Docker, Kubernetes.

Somos un equipo y cada jugador es un miembro fundamental para cumplir con nuestro propósito.

• Tus ideas siempre serán escuchadas.

• Nos importas más como persona que como colaborador.

• Encontrarás un ambiente alegre, positivo y con pasión por la tecnología.

• Retos que desarrollarán constantemente tu nivel.